Gönderim ve İade Politikası

Nasıl sipariş verebilirim?

  • Ana sayfanın sağ üst köşesindeki arama satırından kitap adı, yazar, ISBN, anahtar kelime seçerek aramayı gerçekleştirdiğinizde sonuçlar tarih sırasına göre sıralanmaktadır.
  • Kitabın detay bölümünden sepete ekleyip alışverişe devam edebilir veya alışverişi tamamlayıp ödeme sayfasına gidebilirsiniz.
  • Üye iseniz üyeliğiniz üzerinden, değilseniz üye olmadan devam edebilirsiniz.
  • Teslimat Bilgileri bölümünde Kişisel Bilgilerinizi doldurup ödeme aşamasına geçebilir, kredi kartı ya da havale seçeneklerinden size uygun olanı seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
  • Ürün görselleri temsilidir. Kitap kapağı baskılara göre değişebilir.

Ödeme Yöntemleri

Ödemelerinizi, kredi kartı, banka kartı veya havale (EFT) yöntemi ile yapabilirsiniz. Kredi Kartı ve Banka Kartı kullanımları PAYTR aracılığı ile gerçekleşmektedir.

Havale (EFT) Bilgileri aşağıdaki gibidir.

İsim – Soyisim: SERVET SAĞLAM

İŞ BANKASI – IBAN TR43 0006 4000 0018 0100 1860 21

Ürünlerin Gönderimi

Hediye olarak göndermek isterseniz; Kişisel Bilgiler bölümüne göndermek istediğiniz kişi bilgilerini, faturamı farklı adrese gönder seçeneğini seçip kendi bilgilerinizi girip ödeme aşamasına geçebilir, kredi kartı ya da havale seçeneklerinden size uygun olanı seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Alıcının özel bir talebi yoksa ürünler PTT Kargo araclığı ile gönderilmektedir. Kargo takip numaranız e-posta adresinize iletilir.
  • Takip numaranızla siparişlerinizi https://gonderitakip.ptt.gov.tr/ adresinden takip edebilirsiniz.
  • Ürünlerin kargoya verme süresi her ihtimale karşın 3 gündür. Ancak normal şartlarda siparişleriniz engeç ertesi günü kargoya verilir. Bu sürelere pazar günleri dahil değildir.

Geri Ödeme Şartları

Hatalı sipariş verdiğiniz taktirde;

  • İade süresi 7 gündür. Kargo gönderimi müşteriye aittir. Ürün Faturası, asıl nüshanın ön yüzünde yer alan Ürün İade Formu doldurularak, ürün ile birlikte BİLGE KİTAP depo adresine gönderilmelidir.

Teslimattan kaynaklanan problemler;

  • Kargo teslimat sırasında ürün kontrolü yapılıp fiziki hasar mevcut ise paket Kargo Firmasından teslim alınmamalıdır.  Kargo Firmasından ürün teslim alındıktan sonra fiziki hasarlı ürün iadesi işlemi yapılamamaktadır.
  • Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda BİLGE KİTAP’a bildirilmelidir. BİLGE KİTAP en kısa sürede yeni bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

Üretim-Basım Hatası varsa;

  • Kargo gönderimi BİLGE KİTAP’a aittir. Ürün Faturası, asıl nüshanın ön yüzünde yer alan Ürün İade Formu doldurularak, ürün ile birlikte BİLGE KİTAP depo adresine gönderilmelidir. İade ürün BİLGE KİTAP adresine ulaştığında, hatasız bir kopyası ile değiştirilecek veya 7 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilecektir.

Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 15 – (1) Taraflarca

aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

İade için depo adresimiz: Turgut Özal Mahallesi, Tonguçbaba Caddesi, No 14, Kiptaş Blokları, C5 Blok, Daire: 19 PK: 54513 Esenyurt / İstanbul

Telefon: (0545) 250 45 07

Email:   iletisim@bilgekitap.com.tr